Agenției Naționale de Administrare Fiscală (ANAF) a publicat online STRATEGIA privind serviciile oferite contribuabililor pe perioada 2013-2017.

Strategia_servicii_ANAFPotrivit documentului, ANAF oferă în prezent următoarele servicii:
– Îndrumarea şi asistenţa contribuabililor în domeniul fiscal (la sediu, pe email, telefon, audienţe)
– Servicii oferite contribuabililor prin intermediul portalului ANAF (informare)
– Servicii de depunere a declaraţiilor fiscale prin mijloace electronice de transmitere la distanţă (depunere online)
– Servicii specializate, furnizate pe categorii de contribuabili (asistenţă pentru contribuabilii mari, asistenţă pentru contribuabilii mijlocii, persoane fizice cu averi mari)
– Servicii oferite contribuabililor în domeniul vamal

Obiectivele strategice ale ANAF în domeniul serviciilor acordate contribuabililor sunt:
I. Orientarea spre servicii la distanţă;
II. Extinderea comunicării în relaţia cu contribuabilii;
III. Asigurarea de asistenţă şi îndrumare specializată, pe categorii de contribuabili;
IV. Îmbunătăţirea activităţilor interne ale structurilor care asigură asistenţa şi îndrumarea contribuabililor.

Referinţe anexate:
Strategia servicii ANAF