ANAF are un nou site, sau mai exact același site a fost refăcut, informațiile și meniurile au fost restructurate. Presupunem că încă este în teste, sau sperăm să fie, pentru că nu am observat nicio îmbunătățire.
nou-site-anaf-ro

Minusuri, comentarii:
– structurarea este inutilă, chiar dacă au introdus două submeniuri: Persoane fizice și Persoane juridice;

– grafica este rudimentară, culori șterse, fonduri diferite, multe spații goale, nefolosite;

– nu este un site unitar, sunt mai multe pagini legate între ele;

– siteul nu este optimizat, www.anaf.ro este redirecționat către http://www.anaf.ro/anaf/internet/ANAF/acasa/!ut/p/a1/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfGjzOI9DD3MPIwsjLwsHF2dDBydLfxCLZyBAu7GQAWRQAUGOICjASH94fpR-JS4uxhDFeCxwks_Kj0nPwns3EjHvCRji3T9qKLUtNSi1CK90iKgcEZJSYGVqoGqQXl5uV5iXmKaXlG-qgE25Rn5xSX6EUjK9AtyIwyyTHPKfBwVFQEqS3Zg/dl5/d5/L2dBISEvZ0FBIS9nQSEh/

– nu există linkuri prietenoase, mai exact daca vrei sa dai un link către o informație publicată pe siteul ANAF (un comunicat, etc.) nu ai cum;

– daca dai click pe o informație, un link, informația respectivă este afișată în subsol;

– nu ai opțiunea să te abonezi pe email, la comunicate, la baza de date cu întrebari frecvente, la proiectele de acte publicate sau la legislație;

– nu poți citi toate noutățile, din toate secțiunile, într-o singură pagină;

– nu există niciun serviciu online nou. ANAF enumeră 14 servicii online, din care numai 3 sunt efectiv servicii online (Depunerea electronica, Asistenta pe email si Calculatorul timbru de mediu), în rest sunt registre si liste cu informații.
01Declaraţii electronice
02Lista persoanelor impozabile care au depus D089 pe propria răspundere
03Registrul persoanelor impozabile care aplică sistemul TVA la încasare
04Registrul persoanelor impozabile înregistrate în scopuri de TVA
05Depunere electronică declaraţii persoane fizice
06Depunere electronică declaraţii persoane juridice
07Rambursare TVA din UE
08Soluţionarea deconturilor
09Registrul contribuabililor inactivi/reactivaţi
10Obligaţii restante către bugete
11Formular pentru sesizări
12Formular pentru asistenţă
13Aplicaţii în curs de dezvoltare pentru interesul contribuabililor
14Timbru de mediu

– informațiile nu sunt datate, adică nu este publicată data în care a fost adăugată/actualizată informația pe site;

– motorul de căutare este simplist, ar trebui implementat un motor Google;

– nu sunt publicate și structurate pe nivele de complexitate informații de interes privind obligațiile fiscale sau facilitățile fiscale;

ANAF a publicat și un Chestionar de completat online pentru exprimarea opiniei referitoare la serviciile oferite contribuabililor de catre ANAF, care poate fi accesat la adresa http://www.anaf.ro/anaf/internet/ANAF/servicii_online/declaratii_electronice/chestionar. Interesant este că la întrebare 7. Cum apreciaţi calitatea serviciilor electronice accesate ? sunt disponibile doar răspunsurile – foarte bună, – bună, – satisfăcătoare. Răspunsul slab/nesatisfăcător nu este o opțiune.

 

Exemple de bune practici:

Administrația fiscală din UK – http://www.hmrc.gov.uk/:

www_hmrc_gov_uk

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Administrația fiscală din POLONIA – http://www.finanse.mf.gov.pl/:

www_finanse_mf_gov_pl_strona-glowna